Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 24/05/2026

La presente politique decrit comment Efomo collecte, utilise et protege les donnees a caractere personnel des visiteurs du service. Elle est redigee conformement au RGPD (Reglement (UE) 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees est l'editeur du service Efomo, accessible a l'adresse https://www.efomo.com. Pour toute question relative a la protection de vos donnees : contact@efomo.com.

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse e-mail, mot de passe (chiffre), photo de profil, fuseau horaire, langue.
• Donnees de l'organisation : nom de l'entreprise, plan d'abonnement, equipe, sieges utilises, statut d'abonnement, dates d'expiration.
• Donnees comportementales : clics sur les liens courts, visites de pages trackees, parcours de navigation, score d'engagement, evenements personnalises declenches.
• Donnees techniques : adresse IP (anonymisee), type d'appareil, navigateur, systeme d'exploitation, geolocalisation par pays/ville (a partir de l'IP).
• Donnees contractuelles et financieres : factures, transactions, integrations bancaires (Stripe, PayPal, etc.).
• Donnees de signature electronique : pour les documents que vous signez, l'adresse e-mail du signataire, le moment exact du consentement et l'empreinte numerique (hash) du document.

3. Finalites du traitement

• Fourniture du service Efomo (gestion des liens courts, contacts, automatisations).
• Mesure d'audience et de performance des campagnes de l'utilisateur.
• Personnalisation de l'experience et de l'interface.
• Communication transactionnelle (e-mails de confirmation, alertes).
• Securite, prevention de la fraude et conformite legale.
• Facturation et obligations comptables.

4. Base legale

• Execution du contrat : pour fournir le service auquel vous avez souscrit.
• Consentement : pour le depot de cookies de tracking lors de la visite de liens courts publics. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment.
• Interet legitime : pour la securite du service, la lutte contre la fraude et l'amelioration produit.
• Obligation legale : pour la conservation des factures et des preuves de signature electronique.

5. Duree de conservation

• Compte utilisateur : conserve tant que le compte est actif. Supprime sous 30 jours apres demande de suppression du compte.
• Donnees de tracking (events, visits) : conservees 25 mois maximum a compter de la collecte. Cette duree se renouvelle automatiquement a chaque nouvelle interaction du meme visiteur.
• Logs de securite : 12 mois.
• Factures et preuves de signature : 10 ans (obligation comptable et juridique).
• Cookie de tracking vid : 24 mois maximum, renouvele a chaque nouvelle visite valide.
• Cookie de memorisation du consentement efomo_consent : 6 mois.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos donnees sont accessibles aux equipes internes habilitees d'Efomo, et le cas echeant aux sous-traitants techniques suivants :

• Cloudflare Inc. (USA) — CDN, securite reseau et performance. Transfert encadre par le Data Privacy Framework UE–USA, qui garantit un niveau de protection equivalent au RGPD.
• Stripe (USA / Irlande) — traitement des paiements.
• Integrations activees par vous-meme (Google Workspace, Slack, Notion, Calendly, etc.).

Le stockage des donnees du CRM et de tracking reste localise en Europe.

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont traitees et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger toute donnee inexacte ou incomplete.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos donnees. Disponible depuis votre espace personnel.
• Droit a la portabilite : exporter l'ensemble de vos donnees dans un format structure et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.
• Droit a la limitation : demander le gel du traitement.
• Droit de retirer votre consentement a tout moment, notamment pour les cookies.

Pour exercer ces droits, ecrivez-nous a contact@efomo.com. Nous repondrons dans un delai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Lorsque vous cliquez sur un lien court servi par Efomo, nous vous demandons votre consentement avant de deposer un cookie d'identification pseudonyme appele vid. Ce cookie a une duree de vie maximale de 24 mois, mais elle se renouvelle automatiquement a chaque nouvelle visite valide : tant que vous interagissez avec Efomo, le compteur repart.

Si vous refusez, aucun cookie de tracking n'est depose et vous etes redirige directement vers la destination du lien.

Un cookie technique efomo_consent conserve votre choix pendant 6 mois pour ne pas vous afficher le bandeau a chaque visite.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir la securite de vos donnees : chiffrement TLS en transit, mots de passe stockes avec bcrypt, anonymisation des adresses IP, audits de securite periodiques, controle d'acces base sur les roles, journalisation des acces sensibles.

10. Reclamation aupres d'une autorite de protection des donnees

Si vous estimez que le traitement de vos donnees ne respecte pas la reglementation, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de protection des donnees competente dans votre pays : par exemple la CNIL en France, l'AEPD en Espagne, le Garante en Italie, l'ICO au Royaume-Uni, etc. La liste complete des autorites europeennes est disponible sur edpb.europa.eu.

11. Modifications de la presente politique

Nous nous reservons le droit de mettre a jour cette politique pour refleter les evolutions legales ou fonctionnelles du service. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de page. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail.